برنامج الولاء

أسئلة متكررة

كيف يمكنني الانضمام إلى برنامجكم؟

إذا لم يكن لديك حساب، فأنشئ حسابًا جديدًا في متجرنا، وستنضم تلقائيًا إلى برنامجنا. هل لديك حساب بالفعل؟ قم بتسجيل الدخول، وستنضم تلقائيًا إلى برنامجنا.

ما هي القلوب وكيف يتم جمعها؟

القلب هو اسم النقطة في برنامج الولاء. يمكنك جمع النقاط من خلال التفاعل معنا أو الشراء منا.

كيف يمكنني التحقق من رصيد قلوبي؟

سجّل الدخول إلى حسابك، وسترى رصيد القلوب الخاص بك في صفحة "حسابي".

ماذا يحدث لـ "قلوبي" إذا أرجعت منتجاً تم شراؤه؟

سيتم خصم القلوب المكتسبة بهذا الشراء.

هل يمكنني تحويل قلوبي إلى حساب آخر؟

لا يمكن تحويل القلوب أو استبدالها بحساب آخر.

هل قلوبي تنتهي صلاحيتها؟

لن تنتهي صلاحية أرصدة القلوب القابلة للاستخدام إلا إذا لم تستخدمها خلال الـ 12 شهرًا الماضية. لتجنب انتهاء صلاحية قلوبك، استخدمها خلال 12 شهرًا.

هل يمكنني استخدام النقاط المكتسبة مع العروض الترويجية أو التخفيضات الأخرى؟

لا، هذا غير ممكن.

متى سأستلم القلوب الخاصة بمشترياتي؟

ستظهر قلوبك بعد إرسال طلبك. يتم شحن معظم الطلبات في غضون يومي عمل، وبعد ذلك ستتم إضافة القلوب إلى حسابك وستكون متاحة للاستبدال!

هل يجب علي تسجيل الدخول إلى حسابي لاستبدال القلوب؟

نعم، لكسب القلوب واستبدالها، تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.