Programme de fidélité
Foire aux questions
Comment puis-je rejoindre notre programme ?
Si vous n'avez pas de compte, créez-en un nouveau sur notre boutique, et vous rejoindrez automatiquement notre programme. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous, et vous rejoindrez automatiquement notre programme.
Que sont les cœurs et comment les collecter ?
Le cœur est le nom du point dans le programme de fidélité. Vous pouvez collecter des points en interagissant avec nous ou en achetant chez nous.
Comment puis-je vérifier mon solde de cœurs ?
Connectez-vous à votre compte, vous verrez votre solde de cœurs sur la page "mon compte".
Que se passe-t-il avec mes cœurs si je retourne un achat ?
Les cœurs gagnés avec cet achat seront déduits.
Puis-je transférer mes cœurs à un autre compte ?
Les cœurs ne peuvent pas être transférés ou échangés pour un autre compte.
Mes cœurs expirent-ils ?
Votre solde de cœurs utilisables expirera uniquement si vous ne les avez pas utilisés au cours des 12 derniers mois. Pour éviter l'expiration de vos cœurs, utilisez-les dans les 12 mois.
Puis-je utiliser mes cœurs en combinaison avec d'autres promotions ou réductions ?
Non, ce n'est pas possible.
Quand recevrai-je les cœurs pour mes achats ?
Vos cœurs apparaîtront après l'envoi de votre commande. La plupart des commandes sont expédiées sous deux jours ouvrés, après les cœurs seront ajoutés à votre compte et seront disponibles pour être échangés !
Dois-je me connecter à mon compte pour échanger les cœurs ?
Oui, pour gagner et échanger des cœurs, assurez-vous d'être connecté à votre compte.